((Traduction automatisée par Reuters, veuillez consulter la clause de non-responsabilité https://bit.ly/rtrsauto)) par Katie Paul
Certains fournisseurs externes qui gèrent le contenu des plateformes de Meta META.O , propriétaire de Facebook, ont été affectés par la panne technologique mondiale qui a paralysé les aéroports, les banques et les hôpitaux vendredi, a déclaré un porte-parole de Meta en réponse à une question de Reuters.
Le géant des médias sociaux a connu un SEV1 à la suite des perturbations , a déclaré à Reuters une source familière avec le sujet, utilisant le terme de Meta pour une alerte de type "code rouge" impliquant des problèmes de haut niveau avec ses systèmes qui requièrent une attention urgente.
Dans une déclaration, le porte-parole de Meta a reconnu les problèmes et a déclaré qu'ils avaient été résolus plus tôt dans la journée.
"La panne globale de CrowdStrike survenue plus tôt dans la journée a eu un impact temporaire sur plusieurs des outils utilisés par certains de nos fournisseurs. Bien que cela ait eu un léger impact sur certaines de nos opérations de support, il n'y a eu que peu ou pas d'impact sur nos efforts de modération de contenu", a déclaré le porte-parole.
Comme la plupart des entreprises de médias sociaux, Meta s'appuie sur un mélange d'intelligence artificielle et d'examen humain pour modérer les milliards de messages postés sur ses plateformes, qui comprennent également Instagram, WhatsApp et Threads.
Une partie de cet examen humain est effectué par le personnel de Meta, mais la plus grande partie est sous-traitée à des fournisseurs de services commerciaux employant des armées de travailleurs mal payés qui évaluent si les messages contiennent des discours haineux, de la violence et d'autres violations des règles de l'entreprise.
L'alerte de vendredi concernait l'accès des fournisseurs à deux des systèmes utilisés par Meta pour acheminer les contenus signalés pour examen vers les modérateurs, appelés SRT et HumanOps, a déclaré la source à Reuters.
Les principaux fournisseurs concernés sont Teleperformance
TEPRF.PA et Concentrix CNXC.O , a précisé la personne.
Teleperformance n'a pas répondu à une demande de commentaire et Concentrix a déclaré qu'il avait surveillé et traité les impacts de la panne et que les opérations se poursuivaient aux niveaux prévus.
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